轉(zhuǎn)型的價(jià)值，最終實(shí)實(shí)在在落到了客戶和行業(yè)身上。對客戶來說，最直觀的變化是“省心”：現(xiàn)在客戶登錄我們的專屬服務(wù)平臺(tái)，就能實(shí)時(shí)看到訂單的生產(chǎn)進(jìn)度、物流信息，甚至能查到負(fù)責(zé)自己訂單的工人是誰。2023年某展會(huì)的應(yīng)急LED屏訂單，客戶下午3點(diǎn)下單，晚上8點(diǎn)就通過平臺(tái)看到已進(jìn)入封裝環(huán)節(jié)，最終48小時(shí)內(nèi)完成交付，比客戶預(yù)期提前了3天。售后服務(wù)也大幅升級(jí)，過去客戶反饋屏體故障，我們需要派工程師現(xiàn)場排查，平均解決時(shí)間要24小時(shí)，現(xiàn)在通過遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)，90%的小故障都能在線解決，現(xiàn)場維修率降低60%，去年有個(gè)偏遠(yuǎn)地區(qū)的戶外屏出現(xiàn)黑屏，我們遠(yuǎn)程重啟系統(tǒng)并調(diào)整了供電參數(shù)，10分鐘就恢復(fù)正常，客戶特意發(fā)來感謝信。對行業(yè)來說，我們開放了平臺(tái)的部分?jǐn)?shù)據(jù)接口，比如給上游的芯片供應(yīng)商開放我們的訂單預(yù)測數(shù)據(jù)，他們能根據(jù)需求調(diào)整產(chǎn)能，避免庫存積壓——2023年我們的合作伙伴某芯片廠，通過我們的數(shù)據(jù)將庫存周轉(zhuǎn)率提升了35%。我們還舉辦了12場數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，幫助30余家中小配套企業(yè)搭建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同效率提升20%，成本降低12%。